Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
  • Ondernemer: de partij die producten online aanbiedt
  • Overeenkomst op afstand: overeenkomst via webshop
  • Bedenktijd: termijn van 14 dagen waarbinnen de consument kan herroepen
  • Herroepingsrecht: recht van de consument om de overeenkomst te ontbinden
  • Producten: cosmetica en verzorgingsproducten

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Jilby
info@jilby.nl
KvK nummer: 42057512
BTW nummer: NL005462961B08

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop.
  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
  2. Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken.
  3. Kennelijke fouten (zoals prijsfouten) zijn niet bindend.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling.
  2. De consument ontvangt een bevestiging per e-mail.
  3. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij fouten of misbruik.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  2. Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Uitzondering voor cosmetica:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Geopende of gebruikte cosmetica
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken

Dit in verband met hygiëne en gezondheidsbescherming.

 

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
  2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
  3. Producten moeten ongeopend en in originele staat zijn.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting geldt voor:

  • Geopende cosmetica
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling verbroken is
  • Gepersonaliseerde producten

 

Artikel 9 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  2. Verzendkosten worden apart weergegeven.
  3. Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden.

 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
  2. De consument heeft recht op wettelijke garantie.

Let op:

Cosmetica werkt per persoon verschillend.
Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

 

Artikel 11 – Levering

  1. Bestellingen worden verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen.
  2. Levering gebeurt via een externe vervoerder.
  3. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

 

Artikel 12 – Risico

Het risico van verlies of beschadiging ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

 

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden.
  2. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.

 

Artikel 14 – Klachten

  1. Klachten kunnen gemeld worden via: info@jilby.nl
  2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
  3. Indien nodig kan de consument gebruik maken van het EU ODR platform.

 

Artikel 15 – Aansprakelijkheid (belangrijk voor cosmetica)

  1. Gebruik producten volgens instructies.
  2. Controleer ingrediënten bij allergieën.
  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
    • verkeerd gebruik
    • allergische reacties, tenzij er sprake is van een aantoonbaar productgebrek

 

Artikel 16 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

  

Artikel 17 – Productgebruik en aansprakelijkheid

  1. De producten van de ondernemer zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik, tenzij anders aangegeven.
  2. De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten van de producten, met name in het geval van allergieën of gevoelige huid.
  3. De ondernemer adviseert om bij eerste gebruik een kleine hoeveelheid van het product te testen.
  4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of klachten als gevolg van verkeerd gebruik van de producten.
  5. Individuele resultaten kunnen variëren en kunnen niet worden gegarandeerd.